Modèle de CV
Modèle de CV Agent d’accueil hôtelier
Sur le CV d’un agent d’accueil hôtelier, le recruteur regarde d’abord la relation client : accueil, enregistrement des arrivées et des départs, traitement des réclamations. Il veut savoir quel logiciel de réservation vous avez utilisé, si vous parlez anglais, et si vous acceptez les horaires décalés, nuit comprise. Un premier poste à la réception se prépare souvent avec un job étudiant ou un stage : ce modèle montre comment les présenter.
Compétences clés attendues
Accueil et enregistrement des clientsGestion des réservations et des annulationsLogiciel de gestion hôtelièreTraitement des réclamations clientsAnglais professionnelCaisse et facturationConnaissance des services et des sites de la villeHoraires décalés et travail de nuit
Nos conseils pour ce CV
- Indiquez le logiciel de gestion hôtelière que vous avez utilisé, même ancien : un recruteur hôtelier pose souvent la question dès l’entretien.
- Précisez votre niveau d’anglais et comment vous l’avez acquis : un séjour, une formation, ou une pratique à la réception.
- Mentionnez votre disponibilité pour les nuits, les week-ends et les jours fériés : dans l’hôtellerie, c’est souvent un critère décisif.
- Pour un premier poste, décrivez un job étudiant ou un stage avec des faits précis : un accueil de groupe, une réservation complexe, une réclamation réglée.