Camille Roux
Agent d’accueil hôtelier · réception et réservations · disponible immédiatement
Profil
Réceptionniste depuis quatre ans dans un hôtel de centre-ville, avec des arrivées, des départs et des réservations chaque jour. Je parle anglais avec les clients et je traite les réclamations jusqu’à leur solution. Je recherche un poste d’agent d’accueil dans un hôtel qui reçoit une clientèle internationale.
Compétences
Accueil
Enregistrement des arrivées et des départs • Réclamations • Relation client
Gestion
Réservations et annulations • Logiciel de gestion hôtelière • Caisse et facturation
Langues et disponibilité
Anglais professionnel • Horaires décalés • Travail de nuit
Expérience
Agent d’accueil, réception de jour et de nuit — Hôtel Les Platanes
03/2021 → aujourd’hui • Bordeaux- Accueil des clients, enregistrement des arrivées et des départs, remise des clés.
- Gestion des réservations et des annulations dans le logiciel de l’établissement, avec suivi des acomptes.
- Traitement des réclamations sur place, avec transmission au responsable quand la décision dépasse la réception.
Équipière d’accueil, job étudiant — Camping du Lac
06/2018 → 08/2019 • Lacanau- Accueil des campeurs à l’arrivée et au départ, et encaissement des séjours.
- Information sur les activités et les sites de la région, en français et en anglais.
Langues
Français — natif
Anglais — professionnel
Espagnol — notions
Formation
Baccalauréat professionnel Accueil-relation clients et usagers
Accueil et relation client
Lycée professionnel, Bordeaux — 2019
Formation logiciels de gestion hôtelière
Réservations et facturation
Organisme de formation — 2021